Pytania ogólne

Kiedy CC / TC będą dostępne?

Dbamy o to, żeby nigdy nie zabrakło Golda na żadnym świecie, jednak czasami popyt jest silniejszy 😉 . Przeważnie uzupełniamy braki w przeciągu kilku godzin do maksymalnie kilku dni. Jednakże dokładamy wszelkich starań, żeby serwer nie był pusty dłużej niż tydzień.

Dostępność produktów można śledzić na bieżąco sprawdzając „Stan CC i Tibia Coins” na stronie.

Czekam dłużej przy płatności przelewem

Jeżeli od dłuższego czasu nie dostałeś od nas mailowego potwierdzenia Twojego zamówienia sprawdź czy faktycznie przelew został wysłany. Mógł zostać dodany do koszyka w banku lub z jakichś przyczyn anulowany.

Jeżeli wszystko się zgadza to cierpliwie poczekaj do następnego dnia. Częstym powodem takiego stanu rzeczy jest to, że Twój bank późno wysyła systemowe powiadomienie o przychodzącym przelewie, do pośrednika płatności. Zazwyczaj na drugi dzień transakcja jest dodawana i pisanie w tej sprawie bynajmniej zamówienia nie przyspieszy.

Jeżeli w dalszym ciągu nie dostałeś od nas potwierdzenia transakcji to napisz do nas, załączając oficjalne potwierdzenie przelewu (w .pdf). Możliwe że błędnie podałeś tytuł przelewu lub po prostu system pośrednika płatności mógł w wyniku błędu pominąć Twoją wpłatę, choć zdarza się to bardzo rzadko.

Cofka serwera, co wtedy?

Zdarza się, że z przyczyn technicznych Cipsoft cofa stan gry do ostatniego zapisu. W związku z tym znika wszystko co od ostatniego zapisu osiągnąłeś w grze, łącznie z zakupionym u nas Goldem. Nazywane jest to potocznie cofką serwera.

W takiej sytuacji, jak tylko dowiemy się, że miała miejsce cofka serwera, realizujemy ponownie wszystkie zamówienia CC, które zostały cofnięte. Staramy się zająć tym problemem najszybciej jak to możliwe, jednak pamiętaj, że sytuacja wymaga ręcznej interwencji dlatego może minąć trochę czasu zanim ponownie otrzymasz CC.

Cofka serwera wpływa jedynie na transakcje Tibia Gold (nie dotyczy zakupu TC ani PACC). Warto wspomnieć, że Cipsoft zazwyczaj w ramach przeprosin za cofkę oferuje specjalne eventy jak Double Exp, Rapid Respawn itp.

Wpisałem zły nick postaci i CC / TC otrzymał ktoś inny.

Niestety nie możemy zrekompensować Ci straty wynikającej z Twojego błędu. Sklep wywiązał się ze swojej części umowy i wysłał CC / TC pod wskazany nick.

Należy uważnie wpisywać swój nick w grze!

Jakie posty wstawiacie na fanpage?

Informacje jakie mogą być publikowane na fanpage’u:

-powiadomienia o promocjach !
-konkursy z nagrodami !
-ogłoszenia i osiągnięcia innych graczy (jeśli chcesz się czymś pochwalić to napisz do nas)
-filmy i screeny z gry i związane z grą
-bieżące informacje ze strony tibia.com (przetłumaczone)
-powiadomienia o zmianach cen, nowościach, ulepszeniach itp.  – aktualności
-zapytania do fanów o opinie i sugestie – udział użytkowników w budowaniu witryny
-czasami materiały rozrywkowe.

Posty będą publikowane w tempie max 1 dziennie dlatego nie obawiaj się zaspamowanej tablicy.