Pytania ogólne

Kiedy CC / TC będą dostępne?

Dbamy o to, żeby nigdy nie zabrakło Golda na żadnym świecie, jednak czasami popyt jest silniejszy 😉 . Przeważnie uzupełniamy braki w przeciągu kilku godzin do maksymalnie kilku dni. Jednakże dokładamy wszelkich starań, żeby serwer nie był pusty dłużej niż tydzień.

Dostępność produktów można śledzić na bieżąco sprawdzając „Stan CC i Tibia Coins” na stronie.

Czekam dłużej przy płatności przelewem

Jeżeli od dłuższego czasu nie dostałeś od nas mailowego potwierdzenia Twojego zamówienia sprawdź czy faktycznie przelew został wysłany. Mógł zostać dodany do koszyka w banku lub z jakichś przyczyn anulowany.

Jeżeli wszystko się zgadza to cierpliwie poczekaj do następnego dnia. Częstym powodem takiego stanu rzeczy jest to, że Twój bank późno wysyła systemowe powiadomienie o przychodzącym przelewie, do pośrednika płatności. Zazwyczaj na drugi dzień transakcja jest dodawana i pisanie w tej sprawie bynajmniej zamówienia nie przyspieszy.

Jeżeli w dalszym ciągu nie dostałeś od nas potwierdzenia transakcji to napisz do nas, załączając oficjalne potwierdzenie przelewu (w .pdf). Możliwe że błędnie podałeś tytuł przelewu lub po prostu system pośrednika płatności mógł w wyniku błędu pominąć Twoją wpłatę, choć zdarza się to bardzo rzadko.

Cofka serwera, co wtedy?

Zdarza się, że z przyczyn technicznych Cipsoft cofa stan gry do ostatniego zapisu. W związku z tym znika wszystko co od ostatniego zapisu osiągnąłeś w grze, łącznie z zakupionym u nas Goldem. Nazywane jest to potocznie cofką serwera.

W takiej sytuacji, jak tylko dowiemy się, że miała miejsce cofka serwera, realizujemy ponownie wszystkie zamówienia CC, które zostały cofnięte. Staramy się zająć tym problemem najszybciej jak to możliwe, jednak pamiętaj, że sytuacja wymaga ręcznej interwencji dlatego może minąć trochę czasu zanim ponownie otrzymasz CC.

Cofka serwera wpływa jedynie na transakcje Tibia Gold (nie dotyczy zakupu TC ani PACC). Warto wspomnieć, że Cipsoft zazwyczaj w ramach przeprosin za cofkę oferuje specjalne eventy jak Double Exp, Rapid Respawn itp.

Wpisałem zły nick postaci i CC / TC otrzymał ktoś inny.

Niestety nie możemy zrekompensować Ci straty wynikającej z Twojego błędu. Sklep wywiązał się ze swojej części umowy. Należy uważnie wpisywać swój nick w grze!

Jakie posty wstawiacie na fanpage?

Informacje jakie mogą być publikowane na fanpage’u:

-powiadomienia o promocjach !
-konkursy z nagrodami !
-ogłoszenia i osiągnięcia innych graczy (jeśli chcesz się czymś pochwalić to napisz do nas)
-filmy i screeny z gry i związane z grą
-bieżące informacje ze strony tibia.com (przetłumaczone)
-powiadomienia o zmianach cen, nowościach, ulepszeniach itp.  – aktualności
-zapytania do fanów o opinie i sugestie – udział użytkowników w budowaniu witryny
-czasami materiały rozrywkowe.

Posty będą publikowane w tempie max 1 dziennie dlatego nie obawiaj się zaspamowanej tablicy.

SMS Premium

Instrukcja zakupu CC za SMS

1. Sprawdź czy na Twoim serwerze jest wystarczająco dużo złota (Stan CC).
2. Wybierz jeden z poniższych pakietów Tibia Gold i wyślij SMS na podany numer i o podanej treści.
3. Otrzymasz SMS z kodem zwrotnym + informację ile SMS’ów możesz jeszcze wysłać.
4. Dane postaci oraz kod wprowadź do formularza i kliknij „Wyślij”.
5. Jeżeli masz jakieś pytania lub wątpliwości dotyczące zakupu CC za SMS sprawdź FAQ lub skontaktuj się z Administratorem.

Jak kupić Tibia Coins za SMS?

Zakup Tibia coins przez SMS jest możliwy tylko jeżeli na liście dostępnych pakietów SMS w naszej ofercie widnieje pakiet TC. W innym wypadku nie ma takiej możliwości. Poza inną treścią wiadomości SMS zakup niczym nie różni się od zakupu CC przez SMS.

Wysłałem SMS, ale brakuje CC / TC

Spokojnie, kody SMS nie tracą ważności. Możesz złożyć zamówienie jak tylko pojawi się więcej Golda lub Tibia Coins.

Dlaczego za SMS jest tak drogo?

Wynika to z bardzo wysokich prowizji (rzędu 50%) oraz podatku VAT, które trzeba zapłacić korzystając z usługi Premium SMS. Jest to po prostu droga metoda płatności.
W rezultacie nasz zysk przy tej metodzie płatności jest mniej więcej na tym samym poziomie jak w przypadku płatności przelewem.

Skąd takie rygorystyczne ograniczenia SMS?

Byliśmy zmuszeni wprowadzić ograniczenia, gdyż znacznie na sile przybrało zjawisko Fraudu SMS. Polega to na tym, że w przypadku kiedy operator nie może ściągnąć zapłaty od abonenta, anuluje on wszystkie wysłane przez niego SMS Premium. Mówiąc prościej, przez nieuczciwych klientów cofane są nam wpłaty SMS.

Zdecydowaliśmy się jednak nie rezygnować całkowicie z tej metody płatności bo w dalszym ciągu korzystają z niej ludzie, dla których to jedyna droga do kupienia niewielkiej ilości złota (przeważnie młodzi klienci).

Nie otrzymałem kodu zwrotnego. Co mam robić?

Błędy systemu się zdarzają, zarówno po naszej stronie jak i po stronie operatora GSM lub pośrednika płatności. Przede wszystkim upewnij się że masz zasięg. Jeżeli mimo to po dłuższym oczekiwaniu (np. 1h) nie otrzymasz kodu to spróbuj zresetować telefon lub sieć GSM. Jeżeli to też nie pomoże to skontaktuj się z nami i wspólnie wyjaśnimy sytuację.

Możliwe, że system odnotował wpłatę, ale nieznanych przyczyn SMS nie został wysłany. W takim wypadku przekażemy Ci go ręcznie. Jeżeli natomiast wpłata nie została odnotowana niezbędny będzie kontakt z pośrednikiem płatności w celu zbadania sytuacji, co niestety zabierze trochę czasu.

Wysłałem SMS o niepoprawnej treści lub pod zły numer.

W takim przypadku nie jesteśmy w stanie zrobić NIC. Mimo faktu, że opłata została pobrana przez operatora GSM nie trafiła ona w nasze ręce, lecz prawdopodobnie do kogoś innego. Można tę sytuację porównać do błędnie podanego numeru konta bankowego podczas wysyłania przelewu. Operator natomiast nie przewiduje zwrotu lub cofnięcia wpłaty w ramach usługi Premium SMS. W związku z tym musisz pogodzić się z utratą pieniędzy i zachować ostrożność następnym razem.

 

Mieszkam za granicą. Czy moge kupić CC przez SMS?

Formalnie rzecz biorąc jest to niemożliwe. Usługa Premium SMS, świadczona w Sklepie obowiązuje jedynie na terenie Polski. Jednakże mieliśmy kilku klientów z zagranicy i za każdym razem transakcja przebiegała prawidłowo.

Jeżeli zdecydujesz się podjąć ryzyko to sugerujemy najpierw sprawdzić czy usługa zadziała dla Twojego kraju, wysyłając SMS o najniższej wartości. Pamiętaj jednak, że robisz to na własne ryzyko. Nie odpowiadamy za negatywne skutki takie jak niedostarczenie kodu zwrotnego itp.

 

Paysafecard

Dlaczego przez Paysafecard jest drożej?

Cena w przypadku płatności Paysafecard jest wyższa o 10% ponieważ metoda ta jest bardzo droga jeżeli jest świadczona legalnie. Operator pobiera około 20% zapłaty. Zdajemy sobie sprawę z faktu, że jest to bardzo wygodna forma zapłaty dla naszych klientów dlatego nie chcemy z niej rezygnować. 10% podwyżki przynajmniej częściowo zrekompensuje nam straty z tego tytułu.

Jak sprawdzić ile pieniędzy zostało na Paysafecard?

Jeżeli nie dodawałeś środków z karty do konta my Paysafecard możesz sprawdzić ile pieniędzy pozostało do wykorzystania na tej stronie: https://www.paysafecard.com/pl-pl/sprawdz-dostepne-srodki/

Czy mogę zapłacić Paysafecard w innej walucie?

Tak, Paysafecard umożliwia automatyczne przewalutowanie na etapie płatności. Wiąże się to jednak z pobraniem drobnej prowizji przez system PSC. Pod tym linkiem znajdziesz przelicznik walut paysafecard: https://www.paysafecard.com/pl-pl/kalkulator-walutowy/

Automatyczna wysyłka

Kiedy otrzymam zamówiony produkt?

Wysyłka realizowana jest automatycznie, za pomocą specjalnego systemu. Zazwyczaj zajmuje to kilka minut, niezależnie od tego czy Administrator jest aktualnie dostępny czy też nie. Możesz zatem zamówić TC / CC / PACC w środku nocy i otrzymasz je niemalże od razu. Informacja na ten temat zamieszczona jest w menu po prawej stronie.

Zdarza się jednak, że z powodu nieprzewidzianego błędu systemu lub sytuacji opisanych tutaj, automat zawiedzie. W takim wypadku Twoje zamówienie zostanie zatwierdzone ręcznie w czasie do 24h. Takie sytuacje jednak rzadko mają miejsce.

 

Dlaczego czekałem dłużej niż średni czas dostawy?

Średni czas dostawy podany w menu bocznym pokazuje ŚREDNI czas (na bazie ostatnich transakcji), nie maksymalny lub przewidywany czas. Oznacza to, że realizacja Twojego zamówienia może trwać dłużej lub krócej niż ta wartość, w zależności od wielu czynników. W większości przypadków czas oczekiwania jest zbliżony do średniej wartości. Ciągle jednak pracujemy nad tym aby był jak najkrótszy.

Kiedy automat nie zadziała?

Automat nie zadziała:

-codziennie w godzinach 9:55 – 10:10, ze względu na server save. Przez te 15 minut automat jest wyłączony.

w przypadku update’a klienta gry. Niektóre zamówienia z danego dnia mogą być opóźnione.

w przypadku kolejki na serwer. Kolejka często pojawia się na Antica w godzinach wieczornych dlatego najlepiej zamówić GP wcześniej lub upewnić się, że nie ma kolejki na serwer dla FACC. Pamiętaj że kolejki zawsze pojawiają się podczas Double EXP/Skill Weekend;

kiedy Twój serwer jest offline. Poczekaj aż serwer będzie online i dopiero wtedy złóż zamówienie, ponieważ kiedy automat natrafi na błąd logowania, zamówienie zostaje odłożone do późniejszego ręcznego załadowania.

Bonusy

Czy dostanę jakiś dodatkowy bonus?

W sklepie obowiązuje system bonusowy, który nalicza bonusowe CC automatycznie każdemu klientowi. Wprowadziliśmy takie rozwiązanie, żeby uczciwie nagradzać wszystkich klientów (nie tylko pojedynczych) za ich lojalność oraz wielkość zakupów.

W związku z tym nie przewidujemy żadnych dodatkowych bonusów poza systemem, ponieważ było by to nie fair w stosunku do reszty klientów.

Jeżeli chodzi o Tibia Coins to obecnie bonusów nie przewidujemy, ale jesteśmy skłonni negocjować cenę, zaczynając od ilości rzędu 4000 TC.

Jak naliczane są bonusy?

Przykładowo, jeżeli dokonałeś 5 zamówień na łączną sumę 600cc (6kk) to osiągnąłeś rangę Bronze member i przysługuje Ci dożywotni bonus w wysokości 1% dodatkowych CC do każdego kolejnego zamówienia. Zamawiając następnie 300cc (3kk) otrzymasz łącznie 303cc. Zyskasz także kolejną rangę – Silver member bo suma zamówień wyniesie ponad 9kk. Silver member zapewni Ci 2,5% bonus do kolejnych zamówień Tibia Gold.

Czy mogę przenieść bonus na inną postać?

Oczywiście, że tak. Jeżeli przestałeś rozwijać daną postać, zmieniłeś name lub z jakiegoś powodu dostałeś bana, możemy przenieść Twoją zniżkę na nowy nick. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami w tej sprawie i odpowiesz na parę pytań uwierzytelniających.

Poradniki

Jak sprzedać postać na Char Bazaar?

Jak sprzedać postać na Char Bazaar?

Jak już zapewne widziałeś aukcje postaci widoczne są na oficjalnej stronie w sekcji Char Bazaar, tam też można je licytować za pomocą transferowalnych Tibia Coins (które możesz kupić w naszym sklepie). Jeżeli natomiast chodzi wystawienie postaci na sprzedaż to można to zrobić jedynie z poziomu gry. Jest to w zasadzie 3-częściowy proces:

 

1. Weryfikacja postaci

Otwierając Store w grze, na dole okna zobaczymy nowy przycisk z logiem Char Bazaar. Po kliknięciu pojawi się lista warunków, które należy spełnić żeby postać mogła być wystawiona na aukcji. Nie możesz między innymi:

  • -posiadać innych otwartych aukcji,
  • -być oznaczony czaszką (red/orange/white skull),
  • -mieć niższy poziom niż 8 lvl,
  • -posiadać domku,
  • -być w żadnej gildii,
  • -mieć żadnych, trwających ofert na markecie.

Jednym z warunków jest także posiadanie ponad 50 Tibia Coins (będzie o tym mowa poniżej).  Jeżeli nie spełniasz któregoś z wymaganych warunku to zobaczysz obok niego czerwony krzyżyk i nie przejdziesz dalej w procesie.

 

2. Ustawienia aukcji

Na kolejnej stronie ustawisz cenę minimalną, od której zacznie się licytacja. Jest też opcja ustawienia daty i czasu zakończenia aukcji – aukcja może trwać maksymalnie 29 dni.

W tym oknie możesz także wybrać czym chcesz wyróżnić swoją aukcję żeby przyciągnąć uwagę licytujących. Możliwe jest wyróżnienie 4 wybranych przez Ciebie przedmiotów, a także 5 różnego rodzaju osiągnięć takich jak:

  • -Twoje skille,
  • -liczba Achievement Points,
  • -posiadane blessy,
  • -outfity,
  • -ukończone questy,
  • -ilość Tibia Gold w banku.

Wyróżnione osiągnięcia będą widoczne bezpośrednio na listingu aukcji w Char Bazaar, natomiast pozostałe szczegóły dotyczące postaci będą dostępne po otworzeniu Twojej aukcji.

 

3. Zatwierdzenie aukcji

Na ostatniej stronie zobaczysz podsumowanie swojej aukcji. Jeżeli wszystko się zgadza klikasz „Confirm” i aukcja będzie dostępna w Char Bazaar od następnego server save. Jeżeli chcesz coś poprawić to możesz cofnąć się do poprzedniego kroku.

Bądź ostrożny, ponieważ po zatwierdzenie nie będzie możliwości zalogowania się już na tę postać. Dlatego jeżeli masz jakieś przedmioty, których nie chcesz sprzedawać, wyślij je wcześniej na inną postać parcelem.

Po udanej sprzedaży Twoja postać zniknie z listy postaci na koncie (od kolejnego server save), a Ty otrzymasz Tibia Coins, które zawsze możesz bezpiecznie spieniężyć u nas w skupie 🙂

 

Ważne informacje – Char Bazaar

Pamiętaj, że Cipsoft pobiera 50 Tibia Coins za wystawienie aukcji oraz prowizję w wysokości 12% od wylicytowanej sumy TC. Dla przykładu: Jeżeli sprzedasz postać za 2000 TC to Cipsoft pobiera 240 TC, a 1760 zostaje dla Ciebie. Kiedy odejmiesz od tego 50 TC opłaty za aukcję to zostaje Ci na czysto ponad 1710 TC.

Miej też na uwadze fakt, że część lub całość Tibia Coins jakie otrzymasz ze sprzedaży może być nietransferowalna przez okres do maksymalnie 4 miesięcy (120 dni). Niezbywalne TC (jak też są nazywane) nie mogą być wysłane na inne konto lub sprzedane na markecie. Okres oczekiwania może być krótszy, ale zawsze trzeba odczekać te dni zanim Coiny będą znowu transferowalne.

Pamiętaj, że sprzedajesz tylko jedną postać, a nie całe konto – sprzedaż kont jest zabroniona!

Poniżej tutorial na żywo jak korzystać z Char Bazaar (można ustawić napisy PL):

Który serwer wybrać?

Który serwer wybrać – Tibia?

Gracze często zadają pytanie, który serwer wybrać, na którym zacząć grę. Postaramy się trochę rozjaśnić to zagadnienie w poniższym wpisie. Nowi gracze jaki i ci starsi mogą znaleźć tu coś dla siebie 🙂

Lokalizacja serwera

Wybierając serwer powinno się zacząć od jego lokalizacji. Im bliżej naszego miejsca zamieszkania znajduje się serwer tym lepiej ze względu na mniejsze fizyczne opóźnienie w komunikacji z tym serwerem (mniejsze lagi,  brak kicków i cięć). Dlatego też Polacy kumulują się na serwerach europejskich, natomiast Brazylijczycy na amerykańskich. Lokalizację serwera wraz z innymi parametrami sprawdzimy tutaj: https://www.tibia.com/community/?subtopic=worlds

Rodzaj PvP

Kolejnym ważnym aspektem po lokalizacji jest typ serwera, w zależności od PvP (player vs player).

  1. Jeżeli jesteś pokojowym graczem i nie lubisz pojedynków z innymi graczami wybierz serwer Optional pvp np. Harmonia, gdzie na walkę muszą zgodzić się obie strony.
  2. Jeżeli nie przeszkadza Ci walka z innymi graczami to wybierz serwer Open pvp np. Antica.
  3. Jeżeli zabijanie innych to cel Twojego życia to odpowiednim miejscem dla Ciebie są serwery Hardcore pvp.
  4. Jeżeli jesteś starszym graczem, który wraca po latach i chcesz poczuć stary klimat pvp czyli
    np. możliwość blokowania postaci (brak ghostingu) to serwery Retro Open pvp są dla Ciebie.

Wiek serwera

Warto też zwrócić uwagę na wiek serwera. Nowe serwery są od początku chronione przez Battleye co przekłada się na ceny Golda – CC są droższe niż na starych światach, gdzie w przeszłości ludzie używali botów do farmienia Golda i jest go po prostu więcej. Gold jak i TC możesz kupić w naszym sklepie.

Nowe serwery są też zablokowane przed transferem postaci z innych światów, które nie były chronione od początku przed botami. Na początku są one zazwyczaj w ogóle zablokowane przed transferami co pozwala na bardziej uczciwą rozgrywkę i naturalne ustalenie nowych gildii i sojuszy.

Ciekawostka: Najstarszym i najbardziej zatłoczonym światem w Tibii jest Antica 🙂

Liczba graczy online

Średnia liczba graczy online też ma znaczenie wyborze serwera. Jeżeli na danym świecie gra wielu ludzi to
może być problem ze znalezieniem wolnych respawn’ów w godzinach szczytu. Mogą też pojawiać się kolejki na serwer jak ma to często miejsce na Antica.

Zbyt mała liczba graczy z kolei może też utrudnić grę i zniechęcić do grania (ciężko utworzyć team, kupić itmey itp.) dlatego w tej kwestii trzeba celować w złoty środek 😉 Statystyki serwerów można sprawdzać na Guildstats.

Gildie na serwerze

Na koniec warto przyjrzeć się jaka jest aktualna sytuacja gildii na danym świecie. Może się okazać, że serwer jest zdominowany przez jedną najsilniejszą gildię (tzw. dominando). Może ona utrudniać grę, żeby wymusić na graczach stosowanie się do ich zasad – coś na wzór wirtualnej mafii :). Ma to miejsce raczej w przypadku starszych światów. Sytuację można zbadać zadając pytanie na forach lub grupach tibijskich na FB.

Tibia nie działa, dlaczego?

Dlaczego Tibia nie działa?

Częstym błędem podczas włączania client’a Tibii są komunikaty o braku komponentów takich jak niektóre biblioteki .dll. Błędy mogą też sugerować inny problem, jednak w każdym przypadku kiedy Tibia nie działa zaleca się najpierw zainstalować najnowsze aktualizacje w Windowsie. Problem u wielu użytkowników znika, a gra włącza się bez komplikacji.

 

Visual C++ i .NET Framework

Jeżeli jednak to nie wystarczy i Tibia nadal nie działa to warto, zgodnie z wymaganiami sprzętowymi Tibii, zainstalować program Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015.

Można go pobrać tutaj: https://support.microsoft.com/pl-pl/topic/najnowsze-udostępnione-pliki-programu-visual-c-do-pobrania-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0 .

Należy wybrać wersję zgodną z naszym procesorem (procesor 64 bitowy – wersja x64, procesor 32 bitowy – wersja x86).

Gdyby okazało się, że nadal pojawiają się jakieś problemy warto także zainstalować najnowszą wersję programu Microsoft .NET Framework. Jest on również jest darmowym komponentem i można go łatwo znaleźć w Google.

 

Problemy po aktualizacji Windows’a

Może też zdarzyć się tak, że nowe aktualizacje Windows’a spowodują, że client Tibii nie działa. W Windows 10 jest możliwość cofnięcia aktualizacji do dnia kiedy gra uruchamiała się normalnie (Aktualizacje i zabezpieczenia -> Wyświetl historię aktualizacji -> Odinstaluj aktualizacje)

Nasz „kochany” Win 10 za jakiś czas jednak i tak wymusi na nas zainstalowanie ich ponownie lub sam to zrobi, więc jest to rozwiązanie raczej krótkoterminowe…

W naszym przypadku aktualizacje w Win 10 spowodowały błąd instalacji Battleye:

blad_battleye_tibia_nie_dziala
Pomogło poniższe rozwiązanie:

  1. Pobrać ADK (Windows Assessment and Deployment Kit): https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/get-started/adk-install
  2. Zainstalować Compatibility Administrator z pakietu narzędzi.
  3. Otworzyć program -> rozwinąć listę Applications -> znaleźć Battleye Anticheat -> ppm i kliknąć Disable Entry.

 

Ręczne dodawanie bibliotek .dll

Innym sposobem na uzupełnienie brakujących bibliotek .dll jest ręcznie znalezienie ich w internecie np. tutaj: https://www.dll-files.com/library.dll.html.

Zgodnie z instrukcją trzeba przenieść je do odpowiedniego katalogu w systemie. Jest to jednak metoda bardziej wymagająca i czasochłonna oraz może nie przynieść ostatecznie oczekiwanego efektu. Dlatego też radzimy zacząć naprawę od łatwiejszych sposobów.

Co daje Tibia PACC?

  1. Dostęp do miejsc przeznaczonych tylko dla PACC (miast, expowisk);
  2. Możliwość zakupu promocji postaci;
  3. Dostęp do wielu nowych czarów;
  4. Dodatkowe 2000 miejsc w Depo;
  5. Możliwość zakupu domku i spania w nim;
  6. Możliwość założenia gildii;
  7. Lista VIP zwiększona do 100 miejsc;
  8. Nowe outfit’y i możliwość zdobycia dodatków do nich;
  9. Limit Soul Points powiększony do 200;
  10. 50% więcej EXP przez pierwsze 2h Staminy;
  11. Dostęp do światów tylko dla PACC – np. Premia;
  12. Możliwość wykonania nowych questów.