Przede wszystkim skontaktuj się ze mną. Nie podejmuj pochopnych kroków jak np. wystawianie negatywnej opinii. Błędy systemu się zdarzają. Zarówno po mojej stronie jak i po stronie oprogramowania Dotpay.pl.
Jeżeli system odnotował transakcję a Ty mimo to nie trzymałeś kodu, wyślę Ci go ręcznie.
Jeżeli nie otrzymałeś kodu w ciągu 24h od wysłania smsa i nie złamałeś żadnego z postanowień regulaminu (ograniczenia czasowe), a system wciąż nie odnotował Twojej płatności to przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji u mojego usługodawcy.
Reklamacje przyjmowane są za pośrednictwem strony: http://www.dotpay.pl/reklamacje/.
Pamiętaj jednak że w 99% przypadków kod zwrotny dociera w ciągu 1-2 minut.

Posted in: Pytania SMS