Dbamy o to, żeby nigdy nie zabrakło Golda na żadnym świecie, jednak czasami popyt jest silniejszy 😉 . Przeważnie uzupełniamy braki w przeciągu kilku godzin do maksymalnie kilku dni. Dokładamy wszelkich starań, żeby jak najszybciej uzupełnić zapas złota lub TC.

Dostępność produktów można śledzić na bieżąco sprawdzając „Stan CC i Tibia Coins” na stronie.

Jeżeli nick jest wpisywany poprawnie, bez literówek, to najpewniej przyczyną błędu jest to, że postać była robiona w dniu składania zamówienia. Mimo tego, że wyszedłeś już z Dawnport to na Tibia.com nadal widnieje informacja o tym, że postać jest na wyspie.

Aby dane zaktualizowały się na oficjalnej stronie, zazwyczaj wystarczy wylogować się z gry lub odczekać jakiś czas. Kiedy rezydencja postaci będzie aktualna to błąd nie powinien się więcej pojawiać.

Wymagamy aby postać była na Mainland ze względu na to, że nie można wysłać transferu Tibia Gold na Junior account, a takie właśnie posiadają gracze, przed wyborem profesji.

Jeżeli kupiłeś u nas PACC i od dłuższego czasu nie dostałeś maila z kodem aktywacyjnym to po pierwsze upewnij się, że podałeś właściwy adres email podczas składania zamówienia. Powinieneś dostać potwierdzenie od operatora płatności, a także potwierdzenie zamówienia od Tibia.com.pl. Po drugie, sprawdź czy wiadomości nie wylądowały w folderze ze SPAMem – czasami tam trafiają.

Jeżeli nie dostałeś żadnego z wymienionych maili to prawdopodobnie podałeś nieprawidłowy adres email. Jeżeli jednak brakuje tylko maili z naszego sklepu lub tylko tego z kodem to widocznie wystąpił jakiś błąd. W obu przypadkach skontaktuj się z nami.

Aby nabyć Promocję (ang. promotion) najpierw musisz posiadać Tibia PACC i co najmniej 20 level w grze.
Promocja daje Ci awans na Elder Druida, Elite Knighta, Royal Paladina lub Master Sorcerera. Promocja to nie tylko nowy przydomek, ale mniejsze straty exp / skill o 30% w razie śmierci i szybsza regeneracja many (dla magów i Paladina) i HP (dla Knighta i Paladina). Oprócz tego każda profesja może nabyć 1 nowy czar (knight – exeta res, Paladin – exana amp res, Druid – adevo grav vita, Sorcerer – exevo gran mort). Zwiększa się także ilość (do 200) i szybkość regeneracja Soul Points, potrzebnych do wytwarzania run.
Promocję kupisz za 20k GP (2cc) u królewskich NPC np. u króla Tibianusa w Thais lub też u królowej Eloise w Carlin (rozmowa: Hail King; Promotion; yes). Jest to jednorazowy wydatek – po wznowieniu PACC nie musisz ponownie kupować promocji.

Jeżeli od dłuższego czasu nie dostałeś od nas mailowego potwierdzenia Twojego zamówienia sprawdź czy faktycznie przelew został wysłany. Mógł zostać dodany do koszyka w banku lub z jakichś przyczyn anulowany.

Jeżeli wszystko się zgadza to cierpliwie poczekaj do następnego dnia. Częstym powodem takiego stanu rzeczy jest to, że Twój bank późno wysyła systemowe powiadomienie o przychodzącym przelewie, do pośrednika płatności. Zazwyczaj na drugi dzień transakcja jest dodawana i pisanie w tej sprawie bynajmniej zamówienia nie przyspieszy.

Jeżeli w dalszym ciągu nie dostałeś od nas potwierdzenia transakcji to napisz do nas, załączając oficjalne potwierdzenie przelewu (w .pdf). Możliwe że błędnie podałeś tytuł przelewu lub po prostu system pośrednika płatności mógł w wyniku błędu pominąć Twoją wpłatę, choć zdarza się to bardzo rzadko.

Zdarza się, że z przyczyn technicznych Cipsoft cofa stan gry do ostatniego zapisu. W związku z tym znika wszystko co od ostatniego zapisu osiągnąłeś w grze, łącznie z zakupionym u nas Goldem. Nazywane jest to potocznie cofką serwera.

W takiej sytuacji, jak tylko dowiemy się, że miała miejsce cofka serwera, realizujemy ponownie wszystkie zamówienia CC, które zostały cofnięte. Staramy się zająć tym problemem najszybciej jak to możliwe, jednak pamiętaj, że sytuacja wymaga ręcznej interwencji dlatego może minąć trochę czasu zanim ponownie otrzymasz CC.

Cofka serwera wpływa jedynie na transakcje Tibia Gold (nie dotyczy zakupu TC ani PACC). Warto wspomnieć, że Cipsoft zazwyczaj w ramach przeprosin za cofkę oferuje specjalne eventy jak Double Exp, Rapid Respawn itp.

Niestety nie możemy zrekompensować Ci straty wynikającej z Twojego błędu. Sklep wywiązał się ze swojej części umowy i wysłał CC / TC pod wskazany nick.

Należy uważnie wpisywać swój nick w grze!

Informacje jakie mogą być publikowane na fanpage’u:

-powiadomienia o promocjach !
-konkursy z nagrodami !
-ogłoszenia i osiągnięcia innych graczy (jeśli chcesz się czymś pochwalić to napisz do nas)
-filmy i screeny z gry i związane z grą
-bieżące informacje ze strony tibia.com (przetłumaczone)
-powiadomienia o zmianach cen, nowościach, ulepszeniach itp.  – aktualności
-zapytania do fanów o opinie i sugestie – udział użytkowników w budowaniu witryny
-czasami materiały rozrywkowe.

Posty będą publikowane w tempie max 1 dziennie dlatego nie obawiaj się zaspamowanej tablicy.